СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ:
ЭЛЕКТРОННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ

Обеспечим выполнение новых правил работы АДС действующих с 01 марта 2019 года

зарегистрируйся и получи бесплатно: -14 дней доступа к системе
и индивидуальную демонстрацию программы!

Полная автоматизация диспетчерских служб

У вас будет круглосуточный прием звонков

Попробовать в демо-версии

Подключаем IP-телефонию. При необходимости происходит автоматическая переадресация звонков после определенного времени (например, после 18:00) с единого номера АДС на телефон сотрудника, работающего ночью (можно на сотовый). Житель не заметит разницу, так как звонок будет сделан все на тот же единый номер и однозначно запишется в базу данных!

Запись телефонных разговоров

Попробовать в демо-версии

И хранение записей неограниченное количество времени.

Автоматическое отслеживание времени звонков

Попробовать в демо-версии

Отслеживание первых 5 минут, пока диспетчер должен ответить на звонок собственника помещения.
Если не успел, то напоминание о том, что диспетчер должен перезвонить в течение 10 минут с момента, как звонивший положил телефонную трубку.

Автоматическое отображение голосовых сообщений, оставленных жителями

Попробовать в демо-версии

Если диспетчер не ответил за 5 минут, собственнику помещения предлагается оставить голосовое сообщение. Диспетчер видит все оставленные голосовые сообщения, которые должны быть рассмотрены в течение 10 минут с момента поступления.

Отсчет срока реагирования

Попробовать в демо-версии

- Локализация аварий внутридомовых систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения - не более чем 30 минут с момента регистрации заявки;
- Ликвидация засоров канализации – 2 часа с момента регистрации заявки;
- Ликвидация засоров мусоропроводов - 2 часа с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок;
- Устранение аварий внутредомовых систем водоснабжения, водоотведения, отопления и электроснабжения - не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Регистрация заявок в едином журнале учета заявок, поступающих по разным каналам связи

Попробовать в демо-версии

Заявки создаются в программе как в автоматическом режиме (если поступил звонок на телефон, либо если житель отправил заявку через сайт или мобильное приложение), так и в ручном режиме (при непосредственном обращении жителя в АДС)

Возможность распечатать журнал учета заявок

Попробовать в демо-версии

Легко сформировать любые журналы за любое время. Распечатать, прошнуровать, пронумеровать и скрепить печатью аварийно-диспетчерской службы. Журнал учета заявок жителей входит в состав технической документации долговременного хранения. В случае выбытия дома из под управления, отказ от передачи технической документации на МКД в течение 3-х дней – грубое нарушение лицензионных требований.

Информирование органов местного самоуправления о повреждениях и авариях

Попробовать в демо-версии

Информация по каждой аварийной ситуации отправляется на электронную почту органа местного самоуправления. АДС обязана информировать ОМСУ об авариях внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, отопления, а также о характере повреждения и планируемых сроках его устранения.

Фотофиксация качества исполнения заявок

Попробовать в демо-версии

Предусмотрена функция прикрепления фотографий до и после выполнения работ к заявке.
Например, исполнитель прямо из мобильного приложения может сразу делать фотографии и загружать их в базу данных аварийно-диспетчерской службы.

Прямой доступ к базе АДС разных категорий сотрудников УО

Попробовать в демо-версии

Необходим для поиска нужной информации по заявкам, в том числе во время личного приема граждан.


Узнай все подробности

по бесплатному номеру 8 800 777 16 02

Схема работы

Электронной системы обслуживания жителей

Входящее обращение

С сайта

С личного кабинета на сайте управляющей компании

С телефона

С приложения на телефоне

Через колл-центр

Позвонить в колл-центр

E-mail

Отправить письмо на е-mail

Обработка заявок-обращения

Обращение сохраняется в единой базе и доступно для всех

Распределение по исполнителям

Далее обращение распределяется по исполнителям, по задуманному ранее алгоритму или вручную диспетчером

Связь с клиентом

Исполнитель задачи может связаться с клиентом прямо из программы, нажав всего одну кнопку для уточнения задачи

Выполнение

Сотрудниу выполняет заявку и ставит отметку о выполнение. Клиент получает информацию об этом сразу.

Развернутая отчетность о выполнении / не выполненных заявках

Руководитель может проанализировать деятельность абонентского отдела.
Контролировать выполнение задач

Клиент получает оповещания об изменении состояния заявки по СМС, e-mail, или в приложении на телефоне

Что вы получите

  • Скорость обработки заявок жителей сокращаются в разы
  • Уменьшается загрузка сотрудников, диспетчеры не нужны
  • До Вас всегда можно дозвониться и оставить заявку. Любой житель в
    любое время, даже ночью
  • Почти любой вопрос решается без приезда жителя в офис
    (разве что только забрать справку)
  • Накапливается база данных жителей с контактами. не забудьте поздравить
    с новым годом (такая функция есть)!

Калькулятор стоимости

Количество рабочих мест

Количество минут работы
колл-центра

Итоговая цена:

700 руб./месяц

С нами уже работают

Мы в соц сетях

Остались вопросы?

Получите бесплатную консультацию